Fale conosco
Dúvidas, relatos de erros e correções são todos bem-vindos. Uma única caixa de entrada chega às pessoas que de fato constroem e mantêm a bússola — não há fila de atendimento por onde ser encaminhado.
Não é preciso conta nem cadastro para escrever, e não adicionamos quem escreve a nenhum tipo de lista de e-mails. Como a bússola não coleta nada sobre você, não há número de protocolo a informar nem chamado a consultar.
No que podemos ajudar
- Uma leitura que não se estabiliza. Diga qual aparelho e navegador você usa e o que está por perto — uma capa magnética, um suporte de carro e uma mesa de metal mudam a resposta.
- Algo com defeito. Uma descrição do que você esperava e do que aconteceu é mais útil do que apenas uma captura de tela, embora as duas coisas sejam bem-vindas.
- Uma correção. As páginas de orientação só valem alguma coisa se estiverem certas. Se algo aqui está errado — sobre declinação, calibração ou qualquer outro assunto — avise e será corrigido.
- Acessibilidade e tradução. Se algo é inutilizável com um leitor de tela ou no seu idioma, isso é um defeito, não uma preferência.
Tente isto primeiro
A maioria das mensagens trata de uma entre três coisas, e cada uma já está escrita por completo. Elas costumam responder mais rápido do que nós.
Perguntas frequentes
Permissões, norte magnético versus norte verdadeiro, uso offline, leitura falada e por que um computador portátil não mostra direção.
Precisão e calibração
Por que uma leitura se desvia, o que interfere em um magnetômetro e como fazer a calibração em oito.
Como usar
Conceder acesso a movimento no iPhone e no Android, segurar o celular corretamente e travar um rumo.
Pedidos de privacidade e jurídicos
Pedidos sobre dados pessoais e dúvidas sobre a política de privacidade ou os termos de serviço vão para o mesmo endereço. Observe que, como a bússola não tem conta, nem cadastro, nem servidor que receba uma direção, em geral não há dados pessoais seus para acessar, corrigir ou apagar — mas o pedido é bem-vindo de qualquer forma e será respondido.
Tempo de resposta
Este é um projeto pequeno e independente, não um setor de suporte com equipe, então as respostas não são imediatas. Relatos de erros verdadeiros e correções são lidos primeiro, e tudo recebe uma resposta — só pode levar alguns dias.
Uma coisa que não podemos fazer é dizer onde você está ou para que lado você estava virado. A bússola também nunca fica sabendo disso, então não há nada do nosso lado para consultar.