Contáctanos
Las preguntas, los informes de errores y las correcciones son todos bienvenidos. Una sola bandeja de entrada llega a las personas que realmente construyen y mantienen la brújula — no hay una cola de tickets por los que ser enrutado.
Correo electrónico
No se necesita cuenta ni registro para escribir, y no añadimos a los remitentes a ningún tipo de lista de correo. Como la brújula no recopila nada sobre ti, no hay número de referencia que citar ni ticket que buscar.
Con qué podemos ayudar
- Una lectura que no se estabiliza. Di qué dispositivo y navegador usas y qué hay cerca — una funda magnética, un soporte de coche y un escritorio metálico cambian la respuesta.
- Algo roto. Una descripción de lo que esperabas y lo que pasó en su lugar es más útil que solo una captura de pantalla, aunque ambas sean bienvenidas.
- Una corrección. Las páginas de guía solo valen algo si están correctas. Si algo aquí está mal — sobre declinación, calibración o cualquier otra cosa — dilo y se corregirá.
- Accesibilidad y traducción. Si algo es inutilizable con un lector de pantalla o en tu idioma, eso es un error, no una preferencia.
Prueba esto primero
La mayoría de los mensajes tratan de una de tres cosas, y cada una ya está escrita por completo. Normalmente responderán más rápido que nosotros.
Preguntas frecuentes
Permisos, norte magnético versus norte geográfico, uso offline, lectura hablada y por qué un portátil no muestra orientación.
Precisión y calibración
Por qué una lectura se desvía, qué interfiere con un magnetómetro, y cómo realizar la calibración de ocho.
Cómo usarla
Conceder acceso de movimiento en iPhone y Android, sostener el teléfono correctamente, y bloquear un rumbo.
Solicitudes de privacidad y legales
Las solicitudes sobre datos personales y las preguntas sobre la política de privacidad o los términos de servicio van al mismo correo. Ten en cuenta que, como la brújula no tiene cuenta, ni registro, ni servidor que reciba una orientación, normalmente no hay datos personales sobre ti a los que acceder, corregir o borrar — pero la solicitud es bienvenida de todos modos, y será atendida.
Tiempo de respuesta
Este es un proyecto pequeño y independiente, no un servicio de atención con personal, así que las respuestas no son instantáneas. Los verdaderos informes de errores y las correcciones se leen primero, y todo recibe una respuesta — puede que solo lleve algunos días.
Una cosa que no podemos hacer es decirte dónde estás o hacia dónde te enfrentabas. La brújula nunca lo aprende tampoco, así que no hay nada de nuestra parte que buscar.